Apa itu Rate Card?
Rate card ialah senarai harga yang disediakan untuk meletakkan ruangan iklan mengikut kategori-kategori tertentu dengan harga yang berbeza.
Menurut Steven D.Strauss yang dipetik dari buku The Small Business Bible
“rate card is the price you will have to pay. If you will be buying a lot of time, space or the need advertisers at that time, you can negotiate down the rate card, see what else they might offer you. It might be free response card, better position at no extra cost, free color ads in a special edition.”
Bagaimana iklan itu ditentukan harga?
Iklan ditentukan harga dengan melihat pada:
1. Cost per thousand (berapa ramai orang melihat iklan tersebut)
2. Click through rates (berapa ramai rang klik iklan itu)
3. Time spent listening/viewing (berapa lama masa orang ramai melihat/menonton iklan itu)
4. Size base pricing (berdasarkan saiz)
5. Cost per transaction (orang ramai yg melakukan transaksi jual beli)
6. Hyorid deals
7. Selecting a pricing structure (mengikut harga-harga tertentu)
Ruang dan kadar bayaran
- ruang dalam akhbar yg djual kpd pengiklan disebut garisan agate atau perincian lajur.
- satu garisan agate ialah 1/14 inci tebal dan satu lajur lebar (atau lajurnya 2 inci lebar).
- manakala lajur ialah satu inci tebal (yang mngandungi 14 garisan agate) dan satu lajur lebar.
- jika akhbar mengenakan kadar bayaran sama rata, pengiklan perlu membayar kadar yang sama utk garisan agate tanpa mengira berapa banyak ruang yg digunakan dan kadar penggunaan.
- jika kadar kontrak dikenakan, kadar satu garisan agate dikurangkan jika ruang digunakan bertambah dan kekerapan selitan bertambah.
Perbezaan rate card di antara surat khabar News Strait Time, Berita Harian dan Harian Metro
Berikut adalah rate card yang diambil secara online dari tiga bentuk surat khabar utama di Malaysia iaitu News Strait Time (NSTP), Berita Harian (BH) dan Harian Metro (HM). Berdasarkan analisis yang dibuat adalah untuk mengenalpasti perbandingan antara rate card bagi ketiga-tiga surat khabar berkenaan. Perbandingan rate card tersebut dibahagikan beberapa kategori iaitu Rop Display- News, Business, Life & times Display and Supplements (RM per single column-centimetre), Rop Display - Special Interest Sections, Colour Surcharges (RM), F/C Material Rebates (On 1st insertion only), Classifieds: (RM per single column centimetre. All rates are excluding tax), Classifieds Lineage (RM per line. All rates are excluding tax) Minimum 4 lines.
Terdapat perbezaan harga bagi kategori rope display dari segi News, Business, Life & times Display dan Supplements (RM per single column-centimetre) di antara surat khabar News Strait Times Berita Harian dan Harian Metro. NSTP dan Berita Harian mempunyai harga yang sama dan tiada pembahagian harga mengikut hari. Manakala, Harian Metro berbeza dari surat khabar Nstp dan BH. Ia dibahagikan kepada 3 bahagian iaitu hari Biasa, Ahad hingga Rabu dan Khamis hingga Sabtu. Setiap bahagian mempunyai harga yang berbeza sebagaimana telah ditentukan di bawah ini. Harga yang ditawarkan juga lebih murah berbanding iklan di surat khabar NSTP dan BH.
Kategori rope display untuk Special Interest Sections pula hanya NSTP dan BR sahaja mempunyai ruangan iklan ini, manakala HM tiada menyediakan iklan di bahagian special interest. Dari segi harganya juga adalah sama di dalam kedua-dua surat khabar berkenaan.
Terdapat perbezaan harga iklan dari segi Colour Surcharges di antara surat khabar NSTP, BH dan HM. Colour surcharges ini mempunyai empat bahagian iaitu :
a) 1- Spot Process
b) 1- Spot Process Matched*
c) 2- Spot Process
d) Full Colour
Dari segi F/C Material Rebates pula NSTP dan BH mempunyai potongan harga yang sama dalam 528 col.cm dan 264 col.cm - 350 col.cm iaitu masing-masing RM300 dan RM150. manakala, BH pula mempunyai potongan harga bagi 540 col.cm, 264 col.cm - 350 col.cm dan 1080 col.cm iaitu RM400, RM150 dan RM800.
Kategori harga iklan bagi Classifieds (RM per single column centimetre. All rates are excluding tax) di bahagikan kepada 5 kumpulan iaitu appoinments, notice display, obituaries/tributes dan classified semi-display. manakala Classifieds Lineage (RM per line. All rates are excluding tax) Minimum 4 lines pula di bahagikan kepada 2 kumpulan iaitu single paper dan 3 paper package.
layari laman web ini untuk maklumat lanjut:
Rate Card
Rate Card - definition, information, sites, articles.
Friday, October 10, 2008
Saturday, August 23, 2008
Artikel Jurnal 3 :
"A relationship-building model for the Web retail marketplace"
Penyelidik : Fang Wang, Milena Head dan Norm Archer
Jurnal : internet research electronic networking application& policy
vol.10, no.5, 2000, pp.374-304
Kata kunci : Relationship marketing, E-commerce,
"A relationship-building model for the Web retail marketplace"
Penyelidik : Fang Wang, Milena Head dan Norm Archer
Jurnal : internet research electronic networking application& policy
vol.10, no.5, 2000, pp.374-304
Kata kunci : Relationship marketing, E-commerce,
Consumer marketing, Database marketing,
Interaction, Retail trade
Abstrak
Jurnal ketiga ini adalah mengkaji mengenai perhubungan pemasaran (Relationship marketing) dari aspek Perdagangan elektronik yang telah wujud dalam perniagaan ke perniagaan (business to business) pasar sejak tahun 1970. Konsep perdagangan ini dibentuk dalam penukaran data elektronik (EDI) dan pindahan dana elektronik (EFT). Kemunculan Internet, dan World Wide Web khususnya, perdagangan elektronik masuk satu era baru yang membuka pintu untuk elektronik perniagaan kepada pasaran pengguna (business to consumer). Walaupun, perdagangan elektroni masih di peringkat permulaan, web digunakan sebagai saluran yang berpotensi besar untuk asas membina hubungan pelanggan, mempromosikan jualan dan meningkatkan perkhidmatan selepas jualan. Konsep pemasaran perhubungan telah menyebabkan satu anjakan paradigma dalam pasaran business to business sejak kebelakangan ini. Tambahan pula, konsep-konsep rangkaian pemasaran malalui Web pasaran runcit dan pembangunan menggariskan peringkat-peringkat dalam proses membina perhubungan.
Abstrak
Jurnal ketiga ini adalah mengkaji mengenai perhubungan pemasaran (Relationship marketing) dari aspek Perdagangan elektronik yang telah wujud dalam perniagaan ke perniagaan (business to business) pasar sejak tahun 1970. Konsep perdagangan ini dibentuk dalam penukaran data elektronik (EDI) dan pindahan dana elektronik (EFT). Kemunculan Internet, dan World Wide Web khususnya, perdagangan elektronik masuk satu era baru yang membuka pintu untuk elektronik perniagaan kepada pasaran pengguna (business to consumer). Walaupun, perdagangan elektroni masih di peringkat permulaan, web digunakan sebagai saluran yang berpotensi besar untuk asas membina hubungan pelanggan, mempromosikan jualan dan meningkatkan perkhidmatan selepas jualan. Konsep pemasaran perhubungan telah menyebabkan satu anjakan paradigma dalam pasaran business to business sejak kebelakangan ini. Tambahan pula, konsep-konsep rangkaian pemasaran malalui Web pasaran runcit dan pembangunan menggariskan peringkat-peringkat dalam proses membina perhubungan.
Pengenalan
Sejarah perniagaan melihatkan penggunaan teknologi baru, terutamanya teknologi komunikasi member kesan kepada pengetahuan, sikap dan kelakuan terhadap pengguna. Peranan pengguna juga telah mengubah keberkesanan strategi-strategi pemasaran tradisional atau alat-alat mesti dipertimbangkan semula. Dalam tahun 1950, medium komunikasi massa, seperti radio dan televisyen sebagai medium pemasaran yang berpengaruh besar. Kemunculan teknologi dan analisis data mempuyai kuasa untuk membuat segmentasi pasaran dan menjadi alat pemasaran terkenal dalam 1970s. Dua dekad terakhir telah menyaksikan satu anjakan paradigma daripada transaksi pemasaran untuk pemasaran perhubungan (GroÈnroos, 1996). Fokus transaksi pemasaran adalah di pasaran saham, manakala fokus pemasaran perhubungan adalah demi meningkatkan pengekalan pelanggan.
Web, merupakan satu bahantara dan saluran pengagihan yang berkesan, juga telah memudahkan pembangunan pemasaran perhubungan. Perdagangan elektronik telah wujud dalam perniagaan ke perniagaan (B2B) dalam pasaran untuk beberapa berdekad. Penukaran data elektronik (EDI) dan pindahan dana elektronik (EFT) telah digunakan dengan meluas dalam dunia perniagaan sejak 1970 oleh penyelidik dan pengamal dalam penyelesaian masalah serta perkembangan model-model dalam bidang ini untuk beberapa masa (Bakos Dan Brynjolfsson,1993; Belanda Dan Lockett, 1997; Malone et al., 1987). Dengan kemunculan Internet dan kemajuan dalam teknologi rangkaian, e-dagang B2B telah memasuki satu era baru perkembangan pesat. Melalui Internet dan intranet (intra organisasi jaringan berdasarkan Internet dan teknologi Web), maklumat boleh ditukar di kalangan rakan niaga dengan senang dan mudah. Gabungan web dan teknologi seperti multimedia dan hipermedia, telah memajukan pembangunan e-dagang dalam perniagaan kepada pengguna (B2C) dalam pasaran runcit. Jaringan B2C menyokong interaksi di antara peruncit dan pengguna. Dalam pasaran tradisional, interaksi dapat dilihat sangat terhad dan mempunyai sekatan-sekatan komunikasi tertentu.
Capaian maklumat melalui kemudahan Web memberi kuasa tertentu kepada pengguna-pengguna internet dan mempunyai kepentingan bersama Perkembangan internet dan web secara mendadak telah meluaskan capaian kepada sasaran pelanggan, lokasi dan sebaran maklumat lebih cepat. Pengeluar juga boleh mempunyai capaian terus kepada para pelanggannya. Ini kerana, pembangunan e-dagang telah menambah bilangan Peserta jaringan secara mendadak, dalam pertunjukan-pertunjukan potensi pasaran runcit yang diteruskan. Kertas ini akan membincangkan kesan-kesan Web dalam amalan-amalan pemasaran. Pertama, secara ringkasnya memperkenalkan konsep dan teori pemasaran perhubungan, yang mana telah dibuat pemerhatian yang luas pada tahun-tahun sebelum ini. Konsep jalinan hubungan lazimnya hanya digunakan ke atas pasaran B2B adalah mebincangkan untuk membina satu hubungan baru untuk pasar Web.
Teori perhubungan pemasaran
Pembangunan perhubungan dan pengurusan ialah satu pendekatan yang utama dalam amalan pemasaran moden, (Jackson, 1985; Dwyer et al., 1987) dan dipandang sebagai satu anjakan paradigma dalam strategi pemasaran (GroÈnroos, 1996). Sejarah dahulu menyataan bahawa "Pemasaran perhubungan'' (RM) adalah satu konsep, dan penyelidikan yang diteruskan oleh penyelidik-penyelidik seperti McKenna (1991) dan Buttle (1996) menumpukan RM pada relationship building dengan para pelanggan di mana pengekalan pelanggan adalah fokus utama berbanding dengan pasaran tradisional dalam transaksi pemasaran. Perubahan paradigma baru ini, berinteraksi dengan para pelanggan dan memuaskan keperluan pelanggan adalah lebih penting untuk pemasar pada masa hadapan. Coviello et al. (1997) telah mengkaji semula usaha penyelidikan yang lalu dan suatu skema klasifikasi perhubungan pemasaran. Mereka mengklasifikasikan perhubungan pemasaran sebagai interaksi pangkalan data pemasaran dan rangkaian pemasaran. Pemasaran pangkalan data adalah satu teknologi atau sebagai alat, pemasaran interaktif menumpukan pada perhubungan, manakala rangkaian pemasaran merupakan jalinan hubungan menyeluruh.
Perhubungan antara firma-firma dalam industri-industri khusus telah dipelajari dan dilaporkan dengan baik (sebagai satu contoh, melihat Halinen, 1997). Berbanding dengan pasaran B2B, konsep-konsep hubungan telah longgar dalam pasaran runcit dan biasanya berdasarkan fenomena pada pasaran baru, ibarat jualan langsung. Oleh itu, ciri-ciri pasaran runcit harus mempunyai perhubungan antara peruncit dan pengguna untuk membina dan mengekalkan pelanggannya. Kesukaran untuk memberi layanan istimewa untuk pengguna-pengguna atau pelanggan boleh ditangani dengan adanya hubungan pemasaran yang mementingkan masa dan kemudahan teknologi. Godin, 1999, pemasar memberi kebenaran kepada pelanggan untuk menyambung kontrak pelanggannya. Ia adalah salah satu alat untuk melaksanakan hubungan dalam pasaran. Permission marketing boleh menyambung kembali perjanjian yang dibuat mengikut terma-terma tertentu antara pemasar dan pelanggannya dengan memerlukan sokongan teknologi seperti komunikasi dan teknik pangkalan data (database).
Pemasaran perhubungan dalam pasaran runcit Web
Web mempunyai ciri-ciri hipermedia yang unik dalam rangkaian komputer memudahkan interaksi pengguna yang mengakses data secara terus dan memproses fungsi-fungsi dengan had-had geografi yang terhad. Grafik Web yang dibina dapat mewujudkan suatu persekitaran yang mesra, senang dipelajari dan digunakan. Ciri-ciri ini menjelaskan penambahan populariti dan asas pelanggan menerusi web tersebut.
Dengan menggunakan rangkaian, pangkalan data (database), gudang-gudang data (data warehouse) dan data teknologi terperinci (data mining technology), membolehkan web memberi kemudahan berinteraksi dengan pengguna, menyimpan koleksi maklumat dan proses-proses analisis. Kejayaan pemasaran perhubungan bergantung kepada pengumpulan dan analisis maklumat pelanggan. Buttle (1996) menunjukkan bahawa masalah dalam pemasaran diselesaikan dengan maklumat sebenar untuk menangani masalah tersebut. Web memudahkan pengendalian maklumat, boleh menjurus kepada strategi-strategi yang lebih berkesan dalam pemasaran perhubungan. Jaringan adalah lebih baik untuk kemudahan relationship building daripada cara lain yang lebih konvensional.
Selain itu, maklumat pasaran dan tingkah laku pelanggan dapat dirakamkan secara automatik dalam bentuk angka, pengumpulan data dan pengendalian tugas-tugas maklumat adalah lebih mudah ditangani. Objektif utama untuk peruncit-peruncit adalah keuntungan. Membina perhubungan terbukti sebagai satu cara yang berkesan untuk memperolehi keuntungan pada jangka panjang. Tetapi, pemasaran perhubungan biasanya, asas kepada kemajuan teknologi, memerlukan lebih banyak campur tangan pengguna dari pasaran yang luas, pelaburan yang besar dan kos-kos pengurusan berterusan. Pemasaran juga dijalankan melalui kombinasi dalam mass marketing dan relationship marketing juga merupakan strategi lebih fleksible dan berkesan untuk pelancaran sesuatu produk awal oleh sebuah syarikat dengan pengiktirafan jenama.
Mengikut kajian, pemasar menjalankan aktiviti-aktiviti seperti perancangan dan pelaksanaan konsep, harga dan promosi (AMA, 1999) dalam transaksi pemasaran atau mengenal pasti penubuhan, memelihara dan menambah hubungan dengan pelanggan dan pemegang saham yang lain dalam pemasaran perhubungan (GroEnroos, 1996). Melalui ini juga boleh menganalisis keperluan-keperluan mereka, mencari maklumat, membandingkan nilai alternatif dan membuat keputusan. Pendapat pasaran masa depan mungkin menjadi sebuah pasaran yang terbalik (Mitchell, 1999), di mana pengguna-pengguna memaksa dan mempunyai pengaruh menguasai pasaran, sesuai dengan konsep "pemasaran oleh pengguna-pengguna''. Penyelidik juga mencadangkan proses ini melibatkan "menolak'' pemasaran oleh kehendak pengguna-pengguna dan sebagai menjadi "menarik'' pemasaran oleh marketers dalam B2C e-dagang.
Komponen-komponen pasaran runcit Web
Tiga komponen utama pasaran runcit iaitu pangkalan data, interaksi, dan rangkaian.
a) Pangkalan Data
Kaedah pemasaran pangkalan data telah lama wujud dan digunakan oleh marketers untuk berinteraksi secara berkesan dengan pengguna-pengguna. pengguna-pengguna boleh mendapatkan lebih terperinci, maklumat yang memperibadikan dan tepat masa juga kerana laluan untuk penyelidikan pasaran atau peralatan analisis. Web pasaran boleh juga mengumpulkan pengguna dari pelbagai dengan serentak dan menyepadukan pangkalan data individu tersebut. Oleh itu, komunikasi dikalangan pengguna menjadi sangat mudah, boleh membuat pertukaran maklumat dan pengetahuan daripada pengguna-pengguna individu yang boleh dikongsi.
b) Interaksi
Interaksi termasuk semua jenis hubungan di kalangan peserta-peserta pasaran. Ia bukan sahaja menukarka maklumat tetapi juga merupakan proses pembelian dan perkhidmatan akhir pembelian. Model perdagangan (Kalakota Dan Whinston, 1996) menggambarkan proses pembelian yang termasuk interaksi pelbagai aktiviti. Interaksi bukan sahaja berlaku di antara marketers dan pengguna-pengguna, tetapi boleh juga berlangsung di kalangan rakan niaga dan kalangan pengguna. Web yang merupakan bahantara komputer bergabung dengan saluran pengagihan. Interaksi di Web dapat dirakamkan dalam bentuk angka dan pengumpulan data.
Whinston (1996), interaksi mempunyai matlamat-matlamat yang lebih jelas dan menumpukan pada satu penilaian barangan yang tertentu. Ia biasanya termasuk pertukaran maklumat terperinci dan pertukaran nilai. Interaksi juga adalah suatu tindak balas dari hubungan yang telah wujud di mana pemasar mengambil alih makumat tentang sesuatu produk daripada perspektif pengguna itu sendiri.
c) Rangkaian
Rangkaian pemasaran merujuk untuk strategi-strategi pemasaran yang matlamat membina rangkaian-rangkaian hubungan. Konsep ini menumpukan pada keseluruhan perhubungan dalam sebuah pasaran / industri.
Easton, (1995), dalam kesusasteraan akademik, rangkaian pemasaran merujuk untuk B2B memasarkan sama ada dengan jelas atau secara tersirat, dan pada asasnya sebelumnya bernama "pemasaran barang perindustrian''. Seperti yang digambarkan oleh Gummesson (1994), pemasaran dalam konteks ini melibatkan penciptaan, penggunaan, dan penyenggaraan sebuah rangkaian perhubungan antara firma-firma.
Menurut Sashi, (1990), rangkaian-rangkaian sesetengah hubungan boleh wujud. Marketers mungkin mempunyai kumpulan pelanggan-pelanggan dan pengguna-pengguna setia terhadap beberapa produk yang stabil dan penyediaan perkhidmatan. Wujud hubungan yang mungkin saling mempengaruhi satu sama lain. Dalam alam sekitar Web boleh pengguna-pengguna lebih senang berkomunikasi antara satu sama. Ini mungkin memudahkan membina hubungan dalam tempoh jangka panjang. Pemasar juga boleh mengenalpasti para pelanggan melalui penggunaan internet dengan mudah dan sekaligus mencatatkan maklumat tentang pengguna secara digital. Kaedah ini dapat mengurangkan kos dan mengekalkan hubungan pelanggan kerana pemasar bukan sahaja menyediakan produk dan perkhidmatan sahaja malah, mereka juga menyediakan kemudahan-kemudahan yang lebih bersifat peribadi. Pengguna dan pemasar kedua-duanya memainkan peranan penting untuk mewujudkan rangkaian perhubungan. Dengan berdasarkan pengalaman pengguna dan pemasar serta pengguaan database telah wujud ciri-ciri penting iaitu kepercayaan dan kesetiaan.
Hubungan pengguna jaringan berkembang dengan pengubahsuaian saluran-saluran pengedaran. Dalam rajah tersebut menerangkan tentang hubungan integrasi dalam rangkaian runcit yang menghubungkan antara pengeluar-pengguna (manufacturer-consumer), peruncit-pengguna (retailer-consumer) dan pengeluar-peruncit (manufacturer-retailer) boleh disatupadukan menjadi rangkaian pasaran runcit (retail market network). Peruncit adalah sebuah syarikat mutlak, di mana para pelanggan boleh menempah daripada peruncit. Seterusnya peruncit akan menghantar tempahan tersebut kepada pengeluar dengan membuat suatu kontrak yang tertentu. Pengeluar-pengeluar boleh juga menghantar produk-produk kepada para pelanggan secara langsung. Dalam kes ini, tiga buah komponen interaksi (pelanggan untuk peruncit, peruncit untuk pengeluar dan pengeluar kepada pelanggan) akan menggabungkan bagi membina suatu hubungan dalam pasaran runcit. Masalah-masalah interaksi antara pengilang dan pelanggan boleh menjejaskan secara langsung antara hubungan peruncit dan pelanggan.
Tiga peringkat pembangunan perhubungan
a) Siasatan awal
pada peringkat pertama hubungan antara peserta-peserta pasaran, termasuk pemasar, rakan kongsi, pengguna-pengguna dan kumpulan yang berbeza belum wujud lagi. Jadi, orang yang terlibat dengan pasaran kurang pengetahuan yang relevan dan aktiviti utama dalam pengumpulan data. Menurut Godin (1999), menyatakan bahawa komunikasi sehala sama ada penjual kepada pengguna atau pengguna dan penjual biasanya pada permulaan akan melalui gangguan pasaran “interruption marketing”. Kaedah pemasaran pada peringkat ini adalah sebagai pemasaran pangkalan data. Maklumat yang dikumpulkan untuk dinilai dalam urus niaga yang dijalankan. Pengguna dan pemasar menilai industri berdasarkan keperluan-keperluan dan kos-kos yang menyeluruh. Data atau maklumat tentang pengguna tersebut sangat penting untuk membina perhubungan jangka panjang.
b) Komunikasi julat penuh
Pada peringkat kedua urus niaga berorientasikan interaksi julat penuh antara pemasar dan pengguna. Ia juga dikenali sebagai hubungan-hubungan sementara yang wujud dan pengguna-pengguna dipengaruhi oleh pengiktirafan jenama.Pengetahuan yang diperoleh daripada interaksi sepenuhnya dan pengalaman juga penting kepada penilaian pasaran sebagai data yang kukuh.
c) Rangkaian hubungan yang dicipta
pada peringkat pertama dan kedua mungkin dijalankan secara berasingan di mana pengguna menilai produk dalam industri-industri individu berdasarkan keperluan-keperluan mereka. Manakala, peringkat ketiga, lazimnya peserta pasaran berorientasikan di mana pengguna boleh menilai perhubungan terhadap keperluan keseluruhannya dan mempunyai rangkaian perhubungan. Pemasar boleh menentukan target dan capaian pengguna dengan lebih efisien dan berkesan berdasarkan ciri-ciri hubungan tersebut. Jesteru, peserta-peserta pasaran bersedia untuk membuat keputusan berdasarkan kepercayaan dan persefahaman daripada hubungan itu. Daripada interaksi database dan kaedah rangkaian perhubungan membolehkan pemasar mempromosikan produk-produk mereka dengan berkesan dan mengekalkan perhubungan yang wujud tersebut.
Model Dwyer et al., 1987; Macintosh et al., 1992, menyatakan bahawa rangka kerja bagi proses pembangunan perhubungan pembeli dan penjual diaplikasikan mengandungi lima fasa yang berikut:
(1) kesedaran;
(2) penerokaan;
(3) pengembangan;
(4) komitmen;
(5) pembubaran (melihat IV Table)
Cabaran-cabaran dan garis panduan-garis panduan
Cabaran-cabaran pemasar menghadapi médium baru elektronik untuk mencapai kejayaan mengintegrasikan hubungan dengan strategi-strategi pemasaran tradisional. Dalam pasaran runcit mempunyai jumlah pelanggan yang besar, jadi pemasar boleh merekod secara digital maklumat mengenai kelakuan pelanggan, kecenderungan menganalisis dan masa depan yang berbentuk peribadi. Selain itu, cabaran lebih kritikel melibatkan tanggapan pengguna berasa kurang selamat dengan kerahsiaan peribadi di internet. Kajian oleh Harris Poll mendapati kebanyakan pengguna hilang keyakinan dan bimbang ancaman-ancaman kebocoran dan penyalahgunaan maklumat rahsia peribadi mereka. Walau bagaimanapun, vendor-vendor perisian telah menyedari cabaran ini dan telah menyediakan alat-alat untuk berusaha membimbing peruncit-peruncit dalam sistem pasaran ini. Sesetengah alatan yang khusus menyediakan pengawasan pelayan, jaringan pengawasan, pengawasan e-dagang dan peragaan gelagat pelawat yang dibincangkan.
Kesimpulan
Perhubungan pemasaran dalam konteks Web mempunyai perkaitan antara pemasar dan pengguna berkuasa menggunakan konsep-konsep tersebut untuk mencapai pengguna-pengguna sasaran yang lebih baik bagi memasarkan produk-produk dan perkhidmatan mereka. Teknik pemasaran seperti penggunaan database memudahkan lagi proses membina perhubungan tersebut. Tiga peringkat yang dikenal pasti dalam proses relationship building dalam iaitu pertama siasatan awal yang mengandungi pangkalan data dan interaksi maklumat latarbelakang. Pemasaran pangkalan data adalah digunakan oleh pengguna dan pemasar untuk memperolehi dan menyampaikan maklumat. Kedua, komunikasi julat penuh iaitu hubungan-hubungan sementara yang wujud dan pengguna-pengguna dipengaruhi oleh pengiktirafan jenama. Pemasaran pangkalan data dan interaksi pemasaran adalah digaji. Kos komunikasi dan penyelidikan pasaran dapat dikurangkan dan hubungan-hubungan baru dinilai dengan kesan-kesan rangkaian yang wujud. Gabungan model seperti Dwyer et al., dalam rangka kerja (framework) dan konsep kebenaran pemasaran (permission marketing) oleh Godin untuk lebih memahami aktiviti transaksi perdagangan melalui internet. Dengan manfaat e-dagang, para penjual dapat menjual produk dan perkhidmatan dengan lebih meluas kerana perkhidmatan internet bersifat tiada had batasan geografi. Transaksi dapat berlangsung secara real time di seluruh dunia dengan adanya perhubungan dalam jaringan internet.
Rujuk laman web untuk membaca artikel ini:
http://www.emeraldinsight.com.eserv.uum.edu.my/Insight/viewPDF.jsp?Filename=html/Output/Published/EmeraldFullTextArticle/Pdf/1720100502.pdf
Wednesday, July 23, 2008
Article Journal 2:
"The Concept Mapping approach in Marketing :
An Application in the Tarvel Agencies Sector"
Ulasan:
Artikel Jurnal kedua yang bertajuk “The concept mapping approach in marketing : an application in the travel agencies sector” mempersembahkan konsep mapping atau peta sebagai satu elemen dalam penyelidikan pemasaran. Kelebihan teknik ini terletak pada penggunaan teknik kuantitatif dalam penyelidikan seperti kumpulan fokus. Menstruktur jawapan ke dalam bentuk objektif iaitu mawaliki idea dalam perceptual map. Artikel ini mengkaji tentang konsep kajian dalam pemasaran melalui pendekatan kaedah konsep mapping. Kelebihan utama adalah dapat mengenal pasti objektif sesuatu kumpulan hasil penggunaan teknik gabungan skala berperingkat.
Antara perkara yang harus diberi perhatian iaitu:
1. Tekanan yang tinggi dalam kajian pemasaran kerana kos tinggi.
2. Terdapat hasil analisa yang tidak sesuai digunakan hasil daripada penyelidikan pemasaran
berskala besar dan mahal.
3. Terdapat penukaran dalam pencarian atau penyelidikan yang memberi keutaaan aspek
kemanusiaan.
4. Kesedaran yang tinggi terhadap penyelidikan yang memberi keutamaan aspek
kemanusiaan.
5. Kesedaran yang tinggi terhadap penyelidikan kuantiti yang mempunyai hubung rapat
dengan data pemprosesan.
Penggunaan penyelidikan cara kualitatif memudahkan aspek pembolehubah yang memerlukan pelanggan yang setia (loyal customer). Menurut Rosenberg and Czepiel, 1994 menyatakan bahawa seorang pengurus perlu memberi keutamaan dalam mengekalkan pelanggan yang sedia ada. Kos untuk mencari pelanggan baru adalah lima kali lebih banyak daripada menjaga pelanggan yang telah sedia ada. Hasil kajian ini menekankan konsep nilai, kualiti, kepuasan, hubungan pemasaran dan kesetiaan pengguna terhadap sesuatu produk atau servis. Kajian yang dijalankan dengan menggunakan teknik konsep mapping yang merupakan masalah baru dalam bidang pemasaran. Oleh itu, proses menemubual dengan pakar-pakar, kumpulan fokus dilakukan bagi mengenal pasti item yang digunakan untuk pembinaan kesetiaan pengguna terhadap produk dan perkhidmatan.
Dalam penyelidikan ini, penyelidik telah membuat kajian ke atas kesetiaan pengguna yang diaplikasikan dalam sektor Agensi Pelancong. Tiga perkara yang boleh membina pelanggan setia bagi agensi perlancongan ini ialah:
harga produk (bermaksud tawaran, promosi dan lain-lain)
hubungan pemasaran (kebaikan dan kebajikan pekerja agensi, perkhidmatan yang ditawarkan dan sebagainya)
sifat ke atas produk (mudah didapati, disediakan dalam katalog, kad dan seumpamanya.
Conceptual framwork
Morgan et. al. (2000) menjelaskan kewujudan pelanggan setiap produk adala berdasarkan kajian ekonomi : pelanggan yang rasional kekal setia dengan sesuatu produk, apabila dia mendapat kepuasan setelah selepas pengguna kali pertama terhadap sesuatu produk itu. Jadi menjaga pelanggan setia lebih berbaloi dan menjimatkan kos daripada mencari pelanggan baru.
Mengikut Jacoby dan Chestnut (1978), Solomon (1999), Dick dan Basu (1994). Kesetiaan pelaggan dapat dibahagikan kepada tiga kategori :
inertia (pembelian sesuatu jenama secara berulang)
true loyalty (pembeli menunjukkan keputusan untuk mengulangi pembelian produk yang sama jenama)
laten loyalty (tabita pembelian kegemaran membeli hanya jenama itu)
Kesetian boleh dinilai daripada dua pandangan yang berbeza :
1. dari segi kelakuan - kesetiaan dianggap sebagai tabiat membeli/ pembelian yang berulang terhadap sesuatu jenama produk jika dibandingkan dengan pembeli yang tidak mengulangi pembelian mereka.
2. dari segi sikap - sikap pembeli yang setia dan menganggap hanya jenama itu hádala jenama yang terbaik dan tidak mudah tertarik untuk membeli jenama lain.
Kesetiaan terhadap sesuatu jenama berpunca daripada berikut :
1. pengaruh keluarga
2. persekitaran
3. agama
4. sociodemographic
5. mengurangkan risiko ketidakpastian
6. menjimatkan masa dalam mencari jenama baru
7. inovatif dan kepimpinan dalam jenama itu sendiri
8. mudah dihubungi dengan staff
9. produk yang mudah didapati
10. hubungan pemasaran
Pembeli yang mempunyai tahap kepuasan yang tinggi terhadap produk, adakalanya boleh berubah atau bertukar lepada jenama lain. Ini kerana konsumer tidak berpuas hati dengan jenama sebelumnya menyebabkan mereka bertukar lepada jenama lain yang lebih baik dan manfaat. Zarnowsk et.at. (2000), menerangkan apabila sesebuah firma menawarkan nilai yang tinggi, ia dapat menambah jumlah pembeli setia, menaikkan saham syarikat dan kepuasan di kalangan pengguna.
Matlamat kajian hádalah untuk mengkaji pengguna serta agensi pelancongan melalui kaedah penyelidikan kualitatif.
Methology/ kaedah dan keputusan kajian
Kajian menggunakan kaedah konsep mapping, mencari objektif daripada kumpulan fokus, mewakili idea yang digunakan dalam perceptual map dan akhirnya, membantu mencariidea yang relevan.
Kelebihan menggunakan konsep mapping :
membolehkan kita melihat dan menghubungkan item kepada kumpulan tertentu.
boleh membahagikan item kepada kumpulan yang mempunyai ciri yang sama.
Langkah-langkah penyelidikan :
1. menjelaskan keadaan kepada kumpulan fokus
2. menjana kumpulan-kumpulan tertentu
3. menstrukturkan maklumat-maklumat
4. mewakili maklumat
5. mempersembahkan maklumat dalam concept mapping
kesimpulan :
Secara keseluruhannya, cara pembelian pengguna setia berhubung rapat dengan harga, pengukur sikap dan hubungan pemasaran (keyakinan, komitmen dan hubungan jangka panjang antara firma dan pengguna). Jadi, pengurus perlu membahagikan secara sama rata antara pembolehubah-pembolehubah ini semasa membuat positioning sesuatu produk.Oleh itu, pemasar dengan mudah memberikan identiti produk berkenaan dan meletakkan rekaan produk tertentu di minda konsumer yang boleh membezakan produk tersebut dengan pesaing lain.
Artikel jurnal k-2 sila rujuk laman web ini;
http://www.emeraldinsight.com.eserv.uum.edu.my/Insight/viewPDF.jsp?Filename=html/Output/Published/EmeraldFullTextArticle/Pdf/2160050201.pdf
"The Concept Mapping approach in Marketing :
An Application in the Tarvel Agencies Sector"
Penyelidik : J.Enrique Bigne, Joaquin Aldas-Manzano, Ines Kuster & Natalia Vila
Kata kunci : Cluster analysis. Customer satisfaction, Loyalty, Travel agents.
Ulasan:
Artikel Jurnal kedua yang bertajuk “The concept mapping approach in marketing : an application in the travel agencies sector” mempersembahkan konsep mapping atau peta sebagai satu elemen dalam penyelidikan pemasaran. Kelebihan teknik ini terletak pada penggunaan teknik kuantitatif dalam penyelidikan seperti kumpulan fokus. Menstruktur jawapan ke dalam bentuk objektif iaitu mawaliki idea dalam perceptual map. Artikel ini mengkaji tentang konsep kajian dalam pemasaran melalui pendekatan kaedah konsep mapping. Kelebihan utama adalah dapat mengenal pasti objektif sesuatu kumpulan hasil penggunaan teknik gabungan skala berperingkat.
Antara perkara yang harus diberi perhatian iaitu:
1. Tekanan yang tinggi dalam kajian pemasaran kerana kos tinggi.
2. Terdapat hasil analisa yang tidak sesuai digunakan hasil daripada penyelidikan pemasaran
berskala besar dan mahal.
3. Terdapat penukaran dalam pencarian atau penyelidikan yang memberi keutaaan aspek
kemanusiaan.
4. Kesedaran yang tinggi terhadap penyelidikan yang memberi keutamaan aspek
kemanusiaan.
5. Kesedaran yang tinggi terhadap penyelidikan kuantiti yang mempunyai hubung rapat
dengan data pemprosesan.
Penggunaan penyelidikan cara kualitatif memudahkan aspek pembolehubah yang memerlukan pelanggan yang setia (loyal customer). Menurut Rosenberg and Czepiel, 1994 menyatakan bahawa seorang pengurus perlu memberi keutamaan dalam mengekalkan pelanggan yang sedia ada. Kos untuk mencari pelanggan baru adalah lima kali lebih banyak daripada menjaga pelanggan yang telah sedia ada. Hasil kajian ini menekankan konsep nilai, kualiti, kepuasan, hubungan pemasaran dan kesetiaan pengguna terhadap sesuatu produk atau servis. Kajian yang dijalankan dengan menggunakan teknik konsep mapping yang merupakan masalah baru dalam bidang pemasaran. Oleh itu, proses menemubual dengan pakar-pakar, kumpulan fokus dilakukan bagi mengenal pasti item yang digunakan untuk pembinaan kesetiaan pengguna terhadap produk dan perkhidmatan.
Dalam penyelidikan ini, penyelidik telah membuat kajian ke atas kesetiaan pengguna yang diaplikasikan dalam sektor Agensi Pelancong. Tiga perkara yang boleh membina pelanggan setia bagi agensi perlancongan ini ialah:
harga produk (bermaksud tawaran, promosi dan lain-lain)
hubungan pemasaran (kebaikan dan kebajikan pekerja agensi, perkhidmatan yang ditawarkan dan sebagainya)
sifat ke atas produk (mudah didapati, disediakan dalam katalog, kad dan seumpamanya.
Conceptual framwork
Morgan et. al. (2000) menjelaskan kewujudan pelanggan setiap produk adala berdasarkan kajian ekonomi : pelanggan yang rasional kekal setia dengan sesuatu produk, apabila dia mendapat kepuasan setelah selepas pengguna kali pertama terhadap sesuatu produk itu. Jadi menjaga pelanggan setia lebih berbaloi dan menjimatkan kos daripada mencari pelanggan baru.
Mengikut Jacoby dan Chestnut (1978), Solomon (1999), Dick dan Basu (1994). Kesetiaan pelaggan dapat dibahagikan kepada tiga kategori :
inertia (pembelian sesuatu jenama secara berulang)
true loyalty (pembeli menunjukkan keputusan untuk mengulangi pembelian produk yang sama jenama)
laten loyalty (tabita pembelian kegemaran membeli hanya jenama itu)
Kesetian boleh dinilai daripada dua pandangan yang berbeza :
1. dari segi kelakuan - kesetiaan dianggap sebagai tabiat membeli/ pembelian yang berulang terhadap sesuatu jenama produk jika dibandingkan dengan pembeli yang tidak mengulangi pembelian mereka.
2. dari segi sikap - sikap pembeli yang setia dan menganggap hanya jenama itu hádala jenama yang terbaik dan tidak mudah tertarik untuk membeli jenama lain.
Kesetiaan terhadap sesuatu jenama berpunca daripada berikut :
1. pengaruh keluarga
2. persekitaran
3. agama
4. sociodemographic
5. mengurangkan risiko ketidakpastian
6. menjimatkan masa dalam mencari jenama baru
7. inovatif dan kepimpinan dalam jenama itu sendiri
8. mudah dihubungi dengan staff
9. produk yang mudah didapati
10. hubungan pemasaran
Pembeli yang mempunyai tahap kepuasan yang tinggi terhadap produk, adakalanya boleh berubah atau bertukar lepada jenama lain. Ini kerana konsumer tidak berpuas hati dengan jenama sebelumnya menyebabkan mereka bertukar lepada jenama lain yang lebih baik dan manfaat. Zarnowsk et.at. (2000), menerangkan apabila sesebuah firma menawarkan nilai yang tinggi, ia dapat menambah jumlah pembeli setia, menaikkan saham syarikat dan kepuasan di kalangan pengguna.
Matlamat kajian hádalah untuk mengkaji pengguna serta agensi pelancongan melalui kaedah penyelidikan kualitatif.
Methology/ kaedah dan keputusan kajian
Kajian menggunakan kaedah konsep mapping, mencari objektif daripada kumpulan fokus, mewakili idea yang digunakan dalam perceptual map dan akhirnya, membantu mencariidea yang relevan.
Kelebihan menggunakan konsep mapping :
membolehkan kita melihat dan menghubungkan item kepada kumpulan tertentu.
boleh membahagikan item kepada kumpulan yang mempunyai ciri yang sama.
Langkah-langkah penyelidikan :
1. menjelaskan keadaan kepada kumpulan fokus
2. menjana kumpulan-kumpulan tertentu
3. menstrukturkan maklumat-maklumat
4. mewakili maklumat
5. mempersembahkan maklumat dalam concept mapping
kesimpulan :
Secara keseluruhannya, cara pembelian pengguna setia berhubung rapat dengan harga, pengukur sikap dan hubungan pemasaran (keyakinan, komitmen dan hubungan jangka panjang antara firma dan pengguna). Jadi, pengurus perlu membahagikan secara sama rata antara pembolehubah-pembolehubah ini semasa membuat positioning sesuatu produk.Oleh itu, pemasar dengan mudah memberikan identiti produk berkenaan dan meletakkan rekaan produk tertentu di minda konsumer yang boleh membezakan produk tersebut dengan pesaing lain.
Artikel jurnal k-2 sila rujuk laman web ini;
http://www.emeraldinsight.com.eserv.uum.edu.my/Insight/viewPDF.jsp?Filename=html/Output/Published/EmeraldFullTextArticle/Pdf/2160050201.pdf
Monday, July 21, 2008
Article Journal 1:
“Targeting Women and Japanese Magazine Advertising :A difference in-differences approach”
Penyelidik :Katharina M. Dallmann.
Kata kunci : Target marketing, National Cultures, Women, Japan, Germany, Advertising.
Article Type:Research paper :Volume: 35 Number: 11/12 Year: 2001 pp: 1320-1341Copyright
©MCB UP Ltd ISSN: 0309-0566
Jurnal “Targeting Women and Japanese Magazine Advertising : A difference in-differences approach” lebih memfokuskan dari aspek jantina (gender) yang dilihat untuk mengenalpasti target audience dalam pemasaran. Gender adalah salah satu antara ciri-ciri kreateria dalam demografik yang termasuk dalam elemen penting Discriptive variables. Artikel ini membincangkan perbezaan dalam pendekatan yang berbeza sebagai kaedah statistik khususnya yang menjurus ke arah kepentingan mengenalpasti strategi pengiklanan yang memfokuskan kepada budaya apabila kita mensasarkan segmen pasaran dunia dalam mengimplikasikan kaedah kajian pengiklanan dengan menganalisis majalah pengiklanan Jepun dan German. Majalah ini mensasarkan wanita dalam empat demensi iaitu format iklan, penggunaan model-model, fungsi lelaki dan wanita dalam penggambaran dan nilai-nilai rayuan. Walaupun terdapat persamaan transnasional dan pengiklanan yang ditujukan kepada wanita, perbezaan analisis membuktikan perbezaan silang budaya yang membantu pemasaran dalam merangka strategi untuk pasaran wanita. Keputusan menunjukkan bahawa pendekatan yang tidak transnasional dalam mensasarkan wanita kelihatan lebih spesifik ke arah budaya daripada pendekatan tradisional. Manakala, fungsi lelaki kurang mendapat perhatian di dalam kajian ini adalah elemen penting dalam pendekatan bukan tradisional untuk Majalah Wanita Jepun.
Sasaran wanita (targeting women)
Secara global wanita telah menjadi target utama bagi pengiklanan massa kerana mereka adalah golongan yang sering membeli barangan isi rumah. Hal ini, berkaitan dengan kenaikan barangan pengguna secara global seterusnya, syarikat multinasional juga semakin meningkat telah mula menggunakan pendekatan pengiklanan yang standard untuk mmasarkan wanita di dalam segmen pasaran global. Tambahan pula, perubahan peranan sosial ini telah menyumbang pendapatan sampingan. Penglibatan mereka juga meningkat 40 peratus dan pendapatan isi rumah meningkat 85 peratus sepanjang satu dekat yang lalu. Kesimpulannya, pemasar yang memfokuskan kepada produk dominan lelaki secara tradisional seperti kereta juga ini mula mengadakan kempen pengiklanan secara global yang menjurus ke arah pembaca wanita. Menunjukkan kepentingan pasaran wanita sebagai sebuah segmen pasaran global hari ini. analisis ini adalah untuk mengkaji empirical antarabangsa yang releven kea rah perlaksanaan pengiklanan yang direka khas khusus kepada wanita. Penyelidikan mengenai format iklan, penggunaan model, pameran dan fungsi gender serta nilai adalah dianalisis sebagai kajian-kajian terdahulu yang mengiklankan secara primer. Pengiklan mengadaptasikan deminsi ini untuk menarik perhatian pembaca khususnya wanita.
Peranan jantina yang digambarkan (gender role portrayal)
Tema utama dalam pengiklanan adalah mempersembahkan yang abstrak tentang paparan gender. Menurut Goffman menjelaskan bahawa gender adalah salah satu ciri-ciri utama seseorang lelaki faminin dan maskulin adalah satu bentuk prototaip yang penting dalam sesebuah reaksi yang boleh diubahsuai mengikut keadaan situasi sosial.Dalam kes yang mensasarkan wanita dalam pengiklanan bergantung kepada peranan jantina yang mana budaya dan masyarakat faham tentang wanita. (Goffman, 1979; Hawkins Dan Coney, 1976; Stern, 1994) menyatakan juga kebiasaan pengguna wanita merupakan segmen pasaran yang penting dalam sesebuah pasaran dunia. Tambahan pula, kajian menyokong kenyataan ini sebagai fungsi jantina secara langsung memberi kesan kepada efektifnya kempen-kempen iklan khususnya yang mensasarkan wanita. Beberapa kajian dari Amerika yang mengkaji kesan pertambahan wanita daripada iklan itu sendiri. Kajian-kajian ini mendapati bahawa wanita-wanita moden adalah lebih efektif dari wanita tradisional (wanita moden seperti wanita bekerja, wanita tradisional seperti suri rumah). Tambahan pula, terma model ini lebih digemari daripada segmen-segmen tradisional dalam pasaran wanita untuk pelbagai kategori produk. Keputusan menunjukkan fungsi konsisten di antara fungsi iklan dan fungsi pembaca dijana lebih kepada iklan dan juru cakapnya. Manakala, tidak konsisten adalah sebaliknya.Memandangkan perlakuan terhadap fungsi gender berbeza mengikut budaya. Hal ini dibuktikan dari segi kajian silang budaya telah mendapati pengaruh budaya ke atas persembahan fungsi gender dalam iklan yang menjurus ke arah peringkat yang lebih dewasa. Keputusan mendapati bahawa secara amnya fungsi gender dipengaruhi oleh budaya. Walau bagaimanapun, persembahan fungsi gender ini berbeza sedikit sahaja dan mempunyai beberapa persamaan yang dikongsi dari kebanyakan negara. Sebagaimana contoh lelaki lebih banyak muncul sebagai eksekutif bisnes bertaraf tinggi dan sebagai pekerja kolar biru, manakala wanita pula sering dilihat sebagai eksekutif perniagaan kelas pertengahan dan pekeja kolar putih yang bukan profesional. Selain itu, wanita lebih berkemungkinan banyak muncul yang lebih menjurus ke arah berhias kerana ia disukai dan menarik perhatian kepada para lelaki. Nilai-nilai rayuan dalam negara-negara perindustrian, pengunaan nilai-nilai rayuan telah diubahsuai dari keperluan fizikal melalui penggunaan produk sebagai ekspresi atau penyataan untuk kenal sesuatu produk itu. Produk-produk untuk pengguna bukan sahaja berfungsi menerangkan kebaikannya malah, sebagai simbolik signefiers kepada rasa dan gaya hidup. Pengiklanan menggunakan pendekatan nilai-nilai yang terdapat dalam kumpulan sasaran itu juga. Satu yang sangat penting dalam dimensi periklanan iaitu boleh menghantar nilai-nilai rayuan kepada sesuatu produk. Kajian antarabangsa juga menjelaskan bahawa peranan jantina menunjukkan konsisten antara lelaki dan wanita berkaitan dengan perbezaan nilai rayuan yang digunakan. Wanita berkemungkinan lebih tinggi berkaitan dengan belia dan sex appeals, manakala lelaki lebih tinggi berkaitan dengan independence appeals.
Kumpulan Sampel
One WO dan One GI (berita) merupakan sample majalah yang terpilih dalam kajian ini. Terdapat pelbagai majalah yang disesuaikan dari segi editorial profile, format, audience demographic, edaran dan populariti untuk mengekalkan perbandingan dan mewakili sample dari negara-negara lain. The German Brigitte dan The Japenese Josei Jishin adalah majalah wanita yang terpilih daripada majalah-majalah lain. Kedua-dua majalah wanita ini merupakan yang teratas dalam dua negara tersebut sehingga mencapai sejumlah bilangan pembaca wanita yang sangat luas dari lingkungan umur 20-an hingga 50-an, juga menjadi sasaran untuk suri rumah dan wanita yang bekerja. Oleh itu, kedua-dua majalah ini menjadi pilihan utama pemasar yang hendak mengiklankan sesuatu produk dalam pemasaran wanita (women’s market) (Dentsu, 1992; Gruner Dan Jahr 1992; JMAA, 1992).
Kesimpulannya, kepelbagaian dalam pasaran global menjadikan segmentasi pasaran lebih menarik dan berpotensi menjana keuntungan (Schiffmann Dan Kanuk, 1997). Walaubagaimanapun, dalam mensasarkan segmen pasaran global juga mencipta sebuah cabaran dalam membentuk dan melaksanakan kempen global yang seiring dengan persamaan transnasional dan ciri-ciri tempatan bagi sesebuah kumpulan yang disasarkan. Pasaran global memerlukan sebuah kaedah yang membolehkan mereka menguraikan tiga dimensi yang mempengaruhi kumpulan yang disasarkan mengikut negara sangat susah untuk dikenalpasti memandangkan kesan transnasional dan budaya yang kuat boleh menutup perbezaan rekaan kumpulan yang disasarkan. Perbezaan ini walaubagaimanapun, mengandungi maklumat penting bagi pemasar memandangkan mereka mencerminkan tren yang semakin menonjoldan menarik perhatian kepada pembaca mahupun penonton yang disasarkan. Jesteru kajian ini, memperkenalkan perbezaan dalam pendekatan kajian periklanan dan menunjukkan organisasi tersebut mewakili alat medium yang sesuai. Kaedah ini mudah dikendalikan menggunakan perisian pakej dan boleh menjadi satu kaedah yang berguna dalam konteks segmentasi pasaran dan penyelidikan pengiklanan.
Ulasan :
Berdasarkan kefahaman saya sendiri dari jurnal yang saya analisis ini ia berkaitan dengan target market. Bahawasanya di sini, ia menjelaskan dengan terperinci tentang pentingnya menentukan sasaran pasaran (target market) kita sebelum memasarkan sesuatu produk dalam pasaran global. Hal ini, secara langsung dapat memudahkan kita menentukan khalayak sasaran kita serta keluaran produk juga mudah dipasarkan dengan lebih meluas. Namun begitu, kita perlu mengetahui bagaimana hendak menentukan sasaran pasaran “how to difine a target market?” Oleh yang demikian, banyak aspek yang perlu kita titikberatkan untuk mengenalpasti sasaran khalayak kita dalam aktiviti pemasaran. Antaranya adalah dari segi jantina (gender), julat umur, minat, status perkahwinan, bilangan isi rumah dan sebagainya. Kaedah ini dapat memudahkan kita menjalankan usaha promosi dan membuat pengiklanan di majalah-majalah yang selalu dibaca dan menjadi sasaran utama golongan tersebut. Sebagaimana hasil penyelidikan penulis daripada jurnal di atas yang mana majalah One WO dan One GI (berita) merupakan sample majalah yang terpilih dalam kajian ini. Majalah wanita tersebut menjadi majalah utama yang digemari oleh pembaca terutamanya golongan wanita yang terdiri dari pelbagai peringkat umur. Dalam kajian kedua-dua majalah wanita ini menekankan konsep bisness to customer iaitu mementingkan nilai-nilai pengguna. Jesteru itu, pihak pengiklan mengisi ruang dengan membuat iklan dan promosi di dalam majalah-majalah yang selalu dibaca oleh golongan tersebut. Khalayak sasaran yang memfokuskan dari segi gender sama ada lelaki dan wanita mempunyai nilai-nilai rayuan yang berbeza untuk membuat sesuatu iklan dalam aktiviti jualan produk di pasaran. Selain itu, julat umur khlayak sasaran juga penting untuk mengetahui fasa hidup mereka yang berkemungkinan mempunyai keperluan dan kehendak yang berbeza antara satu sama lain. Akhirnya, seharusnya kita menentukan terlebih dahulu target market sebelum menjalankan sebarang aktiviti pemasaran sesuatu produk adalah sangat penting kerana kita akan lebih mudah menentukan khalayak kita dengan tepat sekaligus menjimatkan kos, masa mahupun usaha.
sy sentiasa menantikan pandangan ANDA yg lebih bernas untuk mengulas artikel berkenaan...Selamat membaca... ;o)
iLMu itu senantiasa perlu di Cari dan diKongsi Bersama.....
Untuk rujukan artikle jurnal ini sila layari laman web ini http://www.emeraldinsight.com.eserv.uum.edu.my/Insight/viewPDF.jsp?Filename=html/Output/Published/EmeraldFullTextArticle/Pdf/0070351108.pdf
“Targeting Women and Japanese Magazine Advertising :A difference in-differences approach”
Penyelidik :Katharina M. Dallmann.
Kata kunci : Target marketing, National Cultures, Women, Japan, Germany, Advertising.
Article Type:Research paper :Volume: 35 Number: 11/12 Year: 2001 pp: 1320-1341Copyright
©MCB UP Ltd ISSN: 0309-0566
Jurnal “Targeting Women and Japanese Magazine Advertising : A difference in-differences approach” lebih memfokuskan dari aspek jantina (gender) yang dilihat untuk mengenalpasti target audience dalam pemasaran. Gender adalah salah satu antara ciri-ciri kreateria dalam demografik yang termasuk dalam elemen penting Discriptive variables. Artikel ini membincangkan perbezaan dalam pendekatan yang berbeza sebagai kaedah statistik khususnya yang menjurus ke arah kepentingan mengenalpasti strategi pengiklanan yang memfokuskan kepada budaya apabila kita mensasarkan segmen pasaran dunia dalam mengimplikasikan kaedah kajian pengiklanan dengan menganalisis majalah pengiklanan Jepun dan German. Majalah ini mensasarkan wanita dalam empat demensi iaitu format iklan, penggunaan model-model, fungsi lelaki dan wanita dalam penggambaran dan nilai-nilai rayuan. Walaupun terdapat persamaan transnasional dan pengiklanan yang ditujukan kepada wanita, perbezaan analisis membuktikan perbezaan silang budaya yang membantu pemasaran dalam merangka strategi untuk pasaran wanita. Keputusan menunjukkan bahawa pendekatan yang tidak transnasional dalam mensasarkan wanita kelihatan lebih spesifik ke arah budaya daripada pendekatan tradisional. Manakala, fungsi lelaki kurang mendapat perhatian di dalam kajian ini adalah elemen penting dalam pendekatan bukan tradisional untuk Majalah Wanita Jepun.
Sasaran wanita (targeting women)
Secara global wanita telah menjadi target utama bagi pengiklanan massa kerana mereka adalah golongan yang sering membeli barangan isi rumah. Hal ini, berkaitan dengan kenaikan barangan pengguna secara global seterusnya, syarikat multinasional juga semakin meningkat telah mula menggunakan pendekatan pengiklanan yang standard untuk mmasarkan wanita di dalam segmen pasaran global. Tambahan pula, perubahan peranan sosial ini telah menyumbang pendapatan sampingan. Penglibatan mereka juga meningkat 40 peratus dan pendapatan isi rumah meningkat 85 peratus sepanjang satu dekat yang lalu. Kesimpulannya, pemasar yang memfokuskan kepada produk dominan lelaki secara tradisional seperti kereta juga ini mula mengadakan kempen pengiklanan secara global yang menjurus ke arah pembaca wanita. Menunjukkan kepentingan pasaran wanita sebagai sebuah segmen pasaran global hari ini. analisis ini adalah untuk mengkaji empirical antarabangsa yang releven kea rah perlaksanaan pengiklanan yang direka khas khusus kepada wanita. Penyelidikan mengenai format iklan, penggunaan model, pameran dan fungsi gender serta nilai adalah dianalisis sebagai kajian-kajian terdahulu yang mengiklankan secara primer. Pengiklan mengadaptasikan deminsi ini untuk menarik perhatian pembaca khususnya wanita.
Peranan jantina yang digambarkan (gender role portrayal)
Tema utama dalam pengiklanan adalah mempersembahkan yang abstrak tentang paparan gender. Menurut Goffman menjelaskan bahawa gender adalah salah satu ciri-ciri utama seseorang lelaki faminin dan maskulin adalah satu bentuk prototaip yang penting dalam sesebuah reaksi yang boleh diubahsuai mengikut keadaan situasi sosial.Dalam kes yang mensasarkan wanita dalam pengiklanan bergantung kepada peranan jantina yang mana budaya dan masyarakat faham tentang wanita. (Goffman, 1979; Hawkins Dan Coney, 1976; Stern, 1994) menyatakan juga kebiasaan pengguna wanita merupakan segmen pasaran yang penting dalam sesebuah pasaran dunia. Tambahan pula, kajian menyokong kenyataan ini sebagai fungsi jantina secara langsung memberi kesan kepada efektifnya kempen-kempen iklan khususnya yang mensasarkan wanita. Beberapa kajian dari Amerika yang mengkaji kesan pertambahan wanita daripada iklan itu sendiri. Kajian-kajian ini mendapati bahawa wanita-wanita moden adalah lebih efektif dari wanita tradisional (wanita moden seperti wanita bekerja, wanita tradisional seperti suri rumah). Tambahan pula, terma model ini lebih digemari daripada segmen-segmen tradisional dalam pasaran wanita untuk pelbagai kategori produk. Keputusan menunjukkan fungsi konsisten di antara fungsi iklan dan fungsi pembaca dijana lebih kepada iklan dan juru cakapnya. Manakala, tidak konsisten adalah sebaliknya.Memandangkan perlakuan terhadap fungsi gender berbeza mengikut budaya. Hal ini dibuktikan dari segi kajian silang budaya telah mendapati pengaruh budaya ke atas persembahan fungsi gender dalam iklan yang menjurus ke arah peringkat yang lebih dewasa. Keputusan mendapati bahawa secara amnya fungsi gender dipengaruhi oleh budaya. Walau bagaimanapun, persembahan fungsi gender ini berbeza sedikit sahaja dan mempunyai beberapa persamaan yang dikongsi dari kebanyakan negara. Sebagaimana contoh lelaki lebih banyak muncul sebagai eksekutif bisnes bertaraf tinggi dan sebagai pekerja kolar biru, manakala wanita pula sering dilihat sebagai eksekutif perniagaan kelas pertengahan dan pekeja kolar putih yang bukan profesional. Selain itu, wanita lebih berkemungkinan banyak muncul yang lebih menjurus ke arah berhias kerana ia disukai dan menarik perhatian kepada para lelaki. Nilai-nilai rayuan dalam negara-negara perindustrian, pengunaan nilai-nilai rayuan telah diubahsuai dari keperluan fizikal melalui penggunaan produk sebagai ekspresi atau penyataan untuk kenal sesuatu produk itu. Produk-produk untuk pengguna bukan sahaja berfungsi menerangkan kebaikannya malah, sebagai simbolik signefiers kepada rasa dan gaya hidup. Pengiklanan menggunakan pendekatan nilai-nilai yang terdapat dalam kumpulan sasaran itu juga. Satu yang sangat penting dalam dimensi periklanan iaitu boleh menghantar nilai-nilai rayuan kepada sesuatu produk. Kajian antarabangsa juga menjelaskan bahawa peranan jantina menunjukkan konsisten antara lelaki dan wanita berkaitan dengan perbezaan nilai rayuan yang digunakan. Wanita berkemungkinan lebih tinggi berkaitan dengan belia dan sex appeals, manakala lelaki lebih tinggi berkaitan dengan independence appeals.
Kumpulan Sampel
One WO dan One GI (berita) merupakan sample majalah yang terpilih dalam kajian ini. Terdapat pelbagai majalah yang disesuaikan dari segi editorial profile, format, audience demographic, edaran dan populariti untuk mengekalkan perbandingan dan mewakili sample dari negara-negara lain. The German Brigitte dan The Japenese Josei Jishin adalah majalah wanita yang terpilih daripada majalah-majalah lain. Kedua-dua majalah wanita ini merupakan yang teratas dalam dua negara tersebut sehingga mencapai sejumlah bilangan pembaca wanita yang sangat luas dari lingkungan umur 20-an hingga 50-an, juga menjadi sasaran untuk suri rumah dan wanita yang bekerja. Oleh itu, kedua-dua majalah ini menjadi pilihan utama pemasar yang hendak mengiklankan sesuatu produk dalam pemasaran wanita (women’s market) (Dentsu, 1992; Gruner Dan Jahr 1992; JMAA, 1992).
Kesimpulannya, kepelbagaian dalam pasaran global menjadikan segmentasi pasaran lebih menarik dan berpotensi menjana keuntungan (Schiffmann Dan Kanuk, 1997). Walaubagaimanapun, dalam mensasarkan segmen pasaran global juga mencipta sebuah cabaran dalam membentuk dan melaksanakan kempen global yang seiring dengan persamaan transnasional dan ciri-ciri tempatan bagi sesebuah kumpulan yang disasarkan. Pasaran global memerlukan sebuah kaedah yang membolehkan mereka menguraikan tiga dimensi yang mempengaruhi kumpulan yang disasarkan mengikut negara sangat susah untuk dikenalpasti memandangkan kesan transnasional dan budaya yang kuat boleh menutup perbezaan rekaan kumpulan yang disasarkan. Perbezaan ini walaubagaimanapun, mengandungi maklumat penting bagi pemasar memandangkan mereka mencerminkan tren yang semakin menonjoldan menarik perhatian kepada pembaca mahupun penonton yang disasarkan. Jesteru kajian ini, memperkenalkan perbezaan dalam pendekatan kajian periklanan dan menunjukkan organisasi tersebut mewakili alat medium yang sesuai. Kaedah ini mudah dikendalikan menggunakan perisian pakej dan boleh menjadi satu kaedah yang berguna dalam konteks segmentasi pasaran dan penyelidikan pengiklanan.
Ulasan :
Berdasarkan kefahaman saya sendiri dari jurnal yang saya analisis ini ia berkaitan dengan target market. Bahawasanya di sini, ia menjelaskan dengan terperinci tentang pentingnya menentukan sasaran pasaran (target market) kita sebelum memasarkan sesuatu produk dalam pasaran global. Hal ini, secara langsung dapat memudahkan kita menentukan khalayak sasaran kita serta keluaran produk juga mudah dipasarkan dengan lebih meluas. Namun begitu, kita perlu mengetahui bagaimana hendak menentukan sasaran pasaran “how to difine a target market?” Oleh yang demikian, banyak aspek yang perlu kita titikberatkan untuk mengenalpasti sasaran khalayak kita dalam aktiviti pemasaran. Antaranya adalah dari segi jantina (gender), julat umur, minat, status perkahwinan, bilangan isi rumah dan sebagainya. Kaedah ini dapat memudahkan kita menjalankan usaha promosi dan membuat pengiklanan di majalah-majalah yang selalu dibaca dan menjadi sasaran utama golongan tersebut. Sebagaimana hasil penyelidikan penulis daripada jurnal di atas yang mana majalah One WO dan One GI (berita) merupakan sample majalah yang terpilih dalam kajian ini. Majalah wanita tersebut menjadi majalah utama yang digemari oleh pembaca terutamanya golongan wanita yang terdiri dari pelbagai peringkat umur. Dalam kajian kedua-dua majalah wanita ini menekankan konsep bisness to customer iaitu mementingkan nilai-nilai pengguna. Jesteru itu, pihak pengiklan mengisi ruang dengan membuat iklan dan promosi di dalam majalah-majalah yang selalu dibaca oleh golongan tersebut. Khalayak sasaran yang memfokuskan dari segi gender sama ada lelaki dan wanita mempunyai nilai-nilai rayuan yang berbeza untuk membuat sesuatu iklan dalam aktiviti jualan produk di pasaran. Selain itu, julat umur khlayak sasaran juga penting untuk mengetahui fasa hidup mereka yang berkemungkinan mempunyai keperluan dan kehendak yang berbeza antara satu sama lain. Akhirnya, seharusnya kita menentukan terlebih dahulu target market sebelum menjalankan sebarang aktiviti pemasaran sesuatu produk adalah sangat penting kerana kita akan lebih mudah menentukan khalayak kita dengan tepat sekaligus menjimatkan kos, masa mahupun usaha.
sy sentiasa menantikan pandangan ANDA yg lebih bernas untuk mengulas artikel berkenaan...Selamat membaca... ;o)
iLMu itu senantiasa perlu di Cari dan diKongsi Bersama.....
Untuk rujukan artikle jurnal ini sila layari laman web ini http://www.emeraldinsight.com.eserv.uum.edu.my/Insight/viewPDF.jsp?Filename=html/Output/Published/EmeraldFullTextArticle/Pdf/0070351108.pdf
Thursday, July 10, 2008
WeLCOm us!!
ADVertising CoLOUring yoUR woRLD...Haiii......peace !!!
Assalamualaikum..Ahlan Wasahlan..
SeLamat Datang ke Blog sy...time kasih kerana meluangkan masa
untuk melawat ke ruangan blog ini..
Blog ini adalah yg pertama pernah sy bina atas bimbingan dan tunjuk ajar pensyarah sy,
Pn. Nurin bagi kelas CCT3223 iaitu Analisa dan Buatputusan dalam Pengiklanan.
Tujuan blog ini ditulis adlh untuk pembelajaran dan menganalisa jurnal yang berkaitan dengan bidang pengiklanan. periklanan mewarnai hidup kt hari ini...sy juga ingin meluaskan pengetahuan sy dlm pelbgai cabang ilmu dan saling berkongsi pendapat untuk kebaikan bersama...
"iLMu adlah TeMAN seJATI kita setiap mASA..." ;o)
Subscribe to:
Posts (Atom)
